Offerta di lavoro - Receptionist - Forte dei Marmi

AUGUSTUS HOTELS appartenenti al gruppo S.E.A.R., composto dalle seguenti strutture di lusso, poste nella zona più elegante di Forte dei Marmi in Toscana: • Augustus Hotel & Resort – 5 Star

• Augustus Lido – 5 Star

• Hermitage Hotel & Resort – 4 Star Superior

• Augustus Beach Club ricercano per la prossima stagione estiva 2018 la seguente figura professionale: Receptionist  Il nostro profilo ideale risponde ai seguenti requisiti: 

• La funzione prevede la gestione delle relazioni con l’Ospite, check-in, check-out, operazioni di cassa, controllo prenotazioni in arrivo, controllo conti in partenza, comunicazione interna e con i reparti, vendita interna dei servizi Ristorante, Spiaggia, SPA e servizi Concierge e tutti i nostri servizi interni; Risponde al Capo Ricevimento;

• Punto di riferimento per il cliente dall’arrivo alla partenza per informazioni, servizi e problem solving;

• Perfetta conoscenza giornaliera dei Clienti in arrivo, in partenza, e in casa;
• Perfetta conoscenza di tutti i servizi interni;
• Segnalare tempestivamente al Caposervizio inefficienze riscontrate e problematiche di vario genere;

• Cercare il contatto con il cliente, per conoscere sempre lo stato di benessere e gradimento del soggiorno;

• È richiesta significativa preparazione nel ruolo già maturata in strutture di pari livello, dinamicità, proattività, capacità organizzative, cura dei dettagli, propensione al lavoro in squadra;

• Capacità di relazione, empatia, capacità di customer care e cura della propria persona; inglese fluente e una seconda lingua straniera, preferibilmente russo.